Feinfühlig, präzise, reaktionsschnell: Der KUKA LBR iiwa faltet Wellpappbögen. Mit seiner leistungsstarken Servosteuerung ist der Leichtbauroboter in der Lage, Konturen unter Kraftkontrolle schnell zu erkennen
Der Geruch von Pappe liegt in der Luft. Es wird bedruckt, gestanzt, gefaltet und geheftet, was das Zeug hält.
Die Wellpappproduktion der Tricor Packaging & Logistics AG arbeitet so präzise wie ein Schweizer Uhrwerk. Im
Sekundentakt laufen Schwerwellpappkartons für die Automobil-, Chemie- oder Investitionsgüterindustrie vom Band –
und mittendrin: jede Menge KUKA Roboter. „2004 haben wir einen Maschinenbauer mit der Entwicklung einer
Sonderanlage beauftragt. In der Phase der Inbetriebnahme stand der Integrator jedoch unerwartet nicht mehr zur
Verfügung und wir brauchten dringend die Unterstützung spezialisierter Fachkräfte“, erinnert sich Lothar
Heinzelmann, Leiter des Bereichs Engineering Projects bei Tricor. Die Uhr tickte, die Produktion musste zum
geplanten Termin starten.
Einen kompetenten Ansprechpartner fand das Unternehmen im KUKA Customer Service. „Nach
dem Anruf von Tricor haben wir sofort reagiert“, beschreibt Wolfgang Wanka, Abteilungsleiter für den Bereich
Application Programming bei KUKA, den ersten Kontakt.
Der KUKA Customer Service leistet in Krisen unverzüglich
Support. Aus dieser „Ersten Hilfe“ hat sich mittlerweile eine langjährige Partnerschaft beider Unternehmen
entwickelt.
