Software / Vernetzung und Security
Ein eingesparter Einsatz des Servicetechnikers kann eine Kostenreduzierung von 1000 Euro und mehr bedeuten.
Fernwartung ist aber nicht nur für die Bereiche Fehleranalyse und -behebung wichtig: Weitere Vorteile ergeben
sich bei der Einrichtung und Wartung der Anlage, bis hin zu Optimierungsarbeiten.
Kapazitäten von Spezialisten
optimieren und Stillstandszeiten
reduzieren
Neue Technologien, die Digitalisierung und gestiegene Kundenanforderungen führen zu komplexer werdenden
Produkten. Um diese im globalisierten Weltmarkt wettbewerbsfähig produzieren zu können, werden
Produktionsanlagen, Gebäude oder auch die Energiegewinnung immer intelligenter und weiter vernetzt.
Die
Vermischung der Technologien führt dazu, dass mehr Personen an Projekten beteiligt sind und sich zunehmend
spezialisieren. Dabei sind die Kapazitäten der Mitarbeiter begrenzt. Bei der initialen Einrichtung, einer
Störung oder der Optimierung von Anlagen müssen Servicemitarbeiter vor Ort anwesend sein, um ihr jeweiliges
Fachgebiet abdecken zu können. Währenddessen können andere Projekte häufig nicht bedient werden.
Die
Verfügbarkeit der Spezialisten sowie die Reise zur Anlage im Bedarfsfall kosten Zeit und Geld. Die Folgen sind
lange Stillstandzeiten, hohe Kosten und unzufriedene Kunden.
Remote Assist / Remote Access
im Aufschwung
Um den oben genannten Herausforderungen zu begegnen, setzen Unternehmen zunehmend auf Remote Access Anwendungen.
Der Fernzugriff bietet die Möglichkeit, über eine Netzwerkverbindung aus der Ferne, auf einen Computer oder ein
Netzwerk zuzugreifen und das weltweit, über Ländergrenzen hinweg. Das ermöglicht Benutzern den Zugriff auf die
Systeme, die sie benötigen, obwohl sie physisch keine direkte Verbindung herstellen können. Mit anderen Worten,
Benutzer greifen über eine Telekommunikations- oder Internetverbindung aus der Ferne auf Systeme zu. Aufwendige
Fahrten entfallen, Störungen können einfach und schnell behoben werden, was Stillstandzeiten verkürzt und
Optimierungen von Anlagen können mit Leichtigkeit durchgeführt werden.
Übersichtliche Systemverwaltung
Neben den hohen Sicherheitsstandards sind auch die Usability und Flexibilität des Remote Access Systems wichtig.
Die Konfiguration sollte einfach und selbständig durchgeführt werden können. Im Optimalfall bietet das System
eine übersichtliche Darstellung über die Anlagen im Feld und der Verbindungsaufbau ist mit einem Mausklick
erledigt. Die Fernzugriffsgeräte werden einfach über die Eingabe eines Codes angebunden.
